今年的国际航空运输协会（IATA）全球客运大会（WPS）（11月，巴林），重点关注的主题为：“以客户为核心解锁价值创造”，会议通过三大系统框架全面阐释端到端的客户出行——从订购航空旅行产品到抵达目的地。从客户和供应商的角度共同分析并改善旅行过程中的每一个步骤。“航空公司与任何企业一样：以满足客户期望为最大的成就。全球标准有助于实现这一目标。行业所面临的挑战在于：如何确保标准与技术创新能够与数字化的客户需求保持同步。航空旅客期待全球的机票和各种航空产品的购买、定制优惠能够透明化；并且期待获得行李追踪和非接触式机场体验。”国际航空运输协会理事长威利·沃尔什说。
12月7日，在广州·中国进出口商品交易会展馆（17.1号馆）举办的华南国际机场展上，IATA地区办事处将开展IATA国际航协交流日，与您分享全球客运大会（WPS）的亮点以及相关重点项目的地区进展：
•在新的开放生态系统中实现以客户为中心
•无接触式出行和端到端生物识别技术推动机场发展–IATA One ID （唯一身份识别项目）
•克服行李挑战，获得更好的客户体验
•无障碍机场出行
•IATA 2022年全球旅客调查结果
•行业经济前景与行业重启