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郑州宇通客车股份有限公司



郑州宇通客车股份有限公司(简称“宇通客车”)是一家集客车产品研发、制造与销售为一体的大型现代化制造企业。主厂区位于河南省郑州市宇通工业园,占地面积1700亩,公司日产能突破340台。拥有底盘车架电泳、车身电泳、机器人喷涂等国际先进的客车电泳涂装生产线,是目前世界单厂规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产基地。2012年新建成投产的新能源厂区占地2000余亩,建筑面积达60万平方米,已具备年产30000台的生产能力,成为中国客车行业最先进、世界规模最大的新能源客车基地。
 
宇通客车本着“系心于人、用心于车”的服务理念,率先在行业成功实施了CRM客户管理系统,建成了功能完善的客户服务管理平台,在总部设立了400免费服务热线(400-659-6666),24小时为客户提供购买咨询、服务请求、配件查询、问题反馈等一站式服务。公司先后投资1.3亿元,成为中国客车行业内唯一一家组建起8家独资4S中心站的企业,并联合分布全国的1000余家售后服务站,覆盖到县级城市的服务网点,将服务半径缩减至60公里以内(除新疆、西藏、内蒙古),从而为提供更优质的服务及维修水平提供了良好保障。同时还在全国建立20个配件中心库,数十家配件二级经销商,逐渐形成配件供应网络,为广大用户提供及时、有效的服务。对宇通新车用户实施免费检查(新车报到),及时排除故障隐患,确保及时掌握当地宇通客车动态资料,便于主动服务工作,并在保修期内,实行两次免工时费强制定点保养,及时纠正用户不当的使用、操作,避免损失的扩大。对于在3个月内的新购车辆,根据购车时的用户档案,实施电话追踪服务的温暖工程,能主动解决产品在使用过程中出现的任何问题,提供及时、方便、有效、周到的服务。
 
不断创造具有质量、服务和成本综合优势的产品是宇通客车竞争优势的源泉。目前,公司已形成了5米至25米,覆盖公路客运、旅游、公交、团体、校车、专用客车等各个细分市场,包括普档、中档、高档等各个档次,119个产品系列的完整产品链,并成为中国客车工业领军品牌。
 





公司地址(中文): 中国郑州宇通路宇通工业园
公司地址(英文):Yutong Industrial Park,Yutong Road ,Zhengzhou, China
公司电话:4006596666
公司传真:4006598815-4501
公司邮箱:ytkf@yutong.com
公司主页:www.yutong.com
公司负责人:张强
 

   

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